구립신사노인복지관은 「개인정보보호법」에 따라 이용자의 개인정보 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있다.
1. 개인정보의 처리목적: 복지관은 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리한다. 처리한 개인정보는 다음과 같은 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구한다.
가. 민원사무 처리
민원인의 신원확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락, 통지, 처리결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리
나. 재화 또는 서비스 제공
재화 또는 서비스 제공, 청구서 발송, 맞춤 서비스 제공, 본인인증, 연령인증 등을 목적으로 개인정보를 처리
다. 개인영상정보
범죄의 예방 및 수사, 시설안전 및 화재예방 등을 목적으로 개인정보를 처리
2. 개인정보 파일 현황: 개인정보 파일명-이용자명부, 이용신청서, 자원봉사신청서, 후원신청서, 기초상담카드, 서비스 제공 기록지 등
가. 개인정보 항목: 자택주소, 생년월일, 자택전화번호, 성별, 휴대폰전화번호, 이름, 이메일,주 소, 결혼여부, 주민등록번호, 은행계좌번호 등
나. 수집방법: 서면양식, 전화/팩스
3. 개인정보의 처리 및 보유기간: 복지관은 개별 법령에 따른 개인정보 보유, 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시에 동의받은 개인정보, 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유한다. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같다.
가. 민원사무 처리: 민원사무 처리와 관련한 개인정보는 수집, 이용에 관한 동의일로부터 3년까지 위의 이용목적을 위하여 보유, 이용
① 보유근거: 고객 불만 또는 분쟁처리
② 관련법령: 내부규정 및 지침
나. 재화 및 서비스 제공: 재화 및 서비스 제공과 관련한 개인정보는 수집, 이용에 관한 동의일로부터 개별 관계 법령에 의거 위 이용목적을 위하여 보유, 이용
① 보유근거: 사회서비스, 장기요양서비스 제공에 따른 결제
② 관련법령: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 동법 시행령 제6조 내부규정 및 지침
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 계약 및 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 서비스 제공기록 및 결제기록: 3년
다. 개인영상정보: 개인영상정보와 관련한 개인정보는 수집, 이용에 관한 동의일로부터 30일 까지 위의 이용목적을 위하여 보유, 이용
① 보유근거: 시설안전, 화재예방, 범죄예방
② 관련법령: 「개인정보 보호법」 제 25조
4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항: 복지관은 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공한다.
5. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항: 복지관은 개인정보처리를 위탁할 수 있으며, 위탁시에는 「개인정보 보호법」 제26조, 동법 시행령 제26조, 제28조에 따라 업무위탁을 한다.
6. 정보주체와 법정대리인의 권리, 의무 및 그 행사방법에 관한 사항: 이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있다.
가. 정보주체는 시설에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있다.
① 개인정보 열람요구
② 오류 등이 있을 경우 정정요구
③ 삭제 요구
④ 처리정지 요구
나. 가항에 따른 권리행사는 시설에 대해 「개인정보 보호법 시행규칙」 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 할 수 있으며 관장은 이에 대해 지체없이 조치한다.
다. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우 관장은 정정 또는 삭제를 완료할때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않는다.
라. 가항에 따른 권리행사는 정부주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수 있다. 이 경우 「개인정보 보호법 시행규칙」에 따른 위임장을 제출해야 한다.
7. 처리하는 개인정보의 항목작성: 복지관은 다음의 개인정보 항목을 처리한다.
가. 민원사무 처리
① 필수정보: 휴대전화번호, 이름
② 선택정보: 자택주소, 이메일
나. 서비스 제공
① 필수정보: 자택주소, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이름, 은행계좌번호
② 선택정보: 이메일
다. 개인영상정보
① 시설 내 설치된 CCTV에 촬영된 영상
8. 개인정보의 파기: 복지관은 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기한다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같다.
가. 파기절차: 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장 후 혹은 즉시 파기한다. 이때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않는다.
나. 파기기한: 이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기한다.
다. 파기방법
1) 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용한다.
2) 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기한다.
9. 개인정보의 안정성 확보 조치: 복지관은 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적 및 물리적 조치를 한다.
가. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육: 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행한다.
나. 개인정보에 대한 접근 제한: 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제한다.
다. 문서보안을 위한 잠금장치 사용: 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관한다.
라. 비인기지에 대한 출입통제: 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대한 출입통제 절차를 수립, 운영한다.
10. 개인정보 보호책임자 지정
가. 복지관은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정한다.
| 개인정보 보호책임자 | 개인정보 보호 담당부서 | ||
|---|---|---|---|
| 성명 | 이선자 | 부서 | 복지과 |
| 직책 | 관장 | 담당자 | 박상민 |
| 연락처 | 302-0303 | 연락처 | 302-0303 |
| 이메일 | sinsa9988@naver.com | 부담당자 | 손은진 |
11. 영상정보처리기지 설치, 운영: 복지관은 영상정보처리기기를 설치, 운영하고 이에 대해서는 별도의 방침을 제정하여 운영 및 관리한다.
12. 개인정보 처리방침변경
가. 이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지한다.
나. 복지관은 개인정보처리방침을 제정, 개정하는 경우 홈페이지 공지사항(또는 개별공지)등 통하여 공지한다.
13. 개인정보 침해 신고, 상담: 기타 개인정보침해에 신고나 상담이 필요한 경우에는 아래기관에 문의 할 수 있다.
| 기관명 | 홈페이지 | 연락처 |
|---|---|---|
| 한국인터넷진흥원 개인정보침해 신고센터 |
http://privacy.kisa.or.kr | 118 |
| 개인정보분쟁조정위원회 | http://www.kopico.go.kr | 1833-6972 |
| 대검찰청 사이버수사과 | http://cybercid.spo.go.kr | 1301 |
| 경찰청 사이버안전국 | http://cyberbureau.police.go.kr | 경찰민원 콜센터 182 |
